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A Secretaria de Promoção Social anunciou a atualização do canal de comunicação da Abordagem Social, serviço estratégico voltado ao atendimento de pessoas em situação de rua. A medida busca ampliar o alcance das ações e facilitar o contato da população com a rede de proteção social, fortalecendo o cuidado e a garantia de direitos.
Com atuação baseada na busca ativa e na escuta qualificada, a Abordagem Social desempenha um papel essencial na identificação de demandas urgentes e no encaminhamento adequado dos usuários aos serviços públicos disponíveis. Mais do que uma intervenção pontual, o trabalho prioriza a construção de vínculos, elemento reconhecido como fundamental para promover confiança e incentivar a adesão às políticas de assistência.
Segundo a Secretaria, o serviço vai além do atendimento emergencial, atuando de forma contínua para assegurar acolhimento digno, orientação e acesso a benefícios socioassistenciais. A iniciativa integra uma política pública que reconhece a complexidade da realidade vivida por pessoas em situação de rua, exigindo abordagens humanizadas e intersetoriais.
A partir de agora, a população passa a contar com um novo número para acionar a equipe: (19) 99702-9508, disponível tanto para ligações quanto para atendimento via WhatsApp. O canal foi estruturado para agilizar o recebimento de informações e permitir respostas mais rápidas às ocorrências comunicadas.
A participação da comunidade é considerada peça-chave no funcionamento do serviço. Ao identificar alguém em situação de vulnerabilidade nas ruas, qualquer cidadão pode acionar a Abordagem Social, contribuindo para que a equipe especializada realize o atendimento de forma adequada e respeitosa.
A iniciativa reforça o compromisso do poder público com a inclusão social e a dignidade humana, ao mesmo tempo em que estimula uma cultura de corresponsabilidade. Nesse contexto, a informação qualificada e a mobilização da população tornam-se instrumentos decisivos para ampliar o alcance das ações e oferecer novas perspectivas a quem mais precisa.
Com a atualização do contato, a expectativa é de que o serviço se torne ainda mais acessível, fortalecendo a rede de proteção e ampliando as possibilidades de cuidado e reintegração social.
