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Autarquia esclarece que não realiza pesquisas de satisfação nem solicita dados pessoais por telefone ou aplicativos
O Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Itapira (SAAE) emitiu um alerta público à população após receber comunicações de consumidores que relataram contatos suspeitos realizados em nome da autarquia. Segundo o órgão, indivíduos têm se passado por representantes do SAAE para solicitar informações pessoais e, em alguns casos, documentos, prática que configura tentativa de golpe.
De acordo com o comunicado oficial, o SAAE não está realizando nenhuma pesquisa de satisfação junto aos consumidores e tampouco promove ligações telefônicas ou contatos por aplicativos de mensagens com o objetivo de coletar dados pessoais, bancários ou relacionados a imóveis. A direção da autarquia enfatiza que qualquer abordagem nesse sentido deve ser imediatamente desconsiderada.
O alerta ganhou reforço visual por meio de material institucional divulgado nas redes e canais oficiais, destacando que o SAAE não solicita informações sensíveis, como números de documentos, dados financeiros ou comprovantes, sob nenhuma justificativa. A peça informativa também esclarece que a iniciativa de contato deve partir exclusivamente do consumidor, utilizando os meios oficiais da autarquia.
“Em caso de dúvida, o cidadão deve buscar esclarecimentos apenas pelos canais oficiais do SAAE”, reforça a nota.
Canal oficial de atendimento
Para garantir segurança e evitar prejuízos à população, o SAAE Itapira orienta que qualquer solicitação, dúvida ou comunicação seja realizada diretamente pelo telefone oficial da autarquia:
(19) 3913-9500
A recomendação é que a população redobre a atenção diante de ligações inesperadas ou mensagens que utilizem indevidamente o nome do SAAE, especialmente quando envolvem pedidos de informações pessoais. Casos suspeitos podem ser comunicados à própria autarquia para registro e orientação adequada.
Com a iniciativa, o SAAE Itapira busca preservar a confiança dos consumidores e reforçar a importância do uso responsável e seguro dos canais institucionais, em um cenário em que fraudes e golpes têm se tornado cada vez mais sofisticados.
